Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement de Little And Love

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat sur notre boutique en ligne. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait(e) de votre produit, veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement.

  1. Retours a. Nous acceptons les retours des produits dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, à condition que le produit soit dans son état d'origine, non utilisé, avec toutes les étiquettes et emballages d'origine. b. Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail ou par le biais du formulaire de contact sur notre site web. Veuillez indiquer votre numéro de commande, le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner et la raison du retour. c. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour retourner le produit, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou endommagés pendant le transport.

  2. Remboursements a. Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement correspondant, déduit des frais de retour. b. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé lors de l'achat. Veuillez noter que les délais de remboursement peuvent varier en fonction de votre institution financière. c. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

  3. Produits défectueux ou erreurs de commande a. Si vous recevez un produit défectueux ou si nous avons commis une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous vous demanderons peut-être de fournir des photographies ou des preuves du défaut ou de l'erreur. b. Dans le cas d'un produit défectueux ou d'une erreur de notre part, nous prendrons en charge les frais de retour et nous vous proposerons soit un remplacement du produit, soit un remboursement complet, y compris les frais de livraison initiaux.

  4. Exceptions a. Certains produits, tels que les produits personnalisés ou les articles en vente finale, peuvent ne pas être éligibles aux retours ou aux remboursements, sauf en cas de défaut. b. Les articles retournés qui ne respectent pas les conditions de retour mentionnées ci-dessus peuvent être refusés ou peuvent entraîner des frais de restockage.

Veuillez noter que la politique de retour et de remboursement décrite ci-dessus s'applique uniquement aux achats effectués sur notre boutique en ligne. Si vous avez effectué votre achat auprès d'un revendeur ou d'une autre plateforme, veuillez vous référer à leurs propres politiques de retour et de remboursement.

Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'assistance concernant les retours ou les remboursements, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.