Conditions générales de vente

Article 1 — Identification du vendeur

SAS LITTLE & LOVE
Siège social : 13 Rue des Jeux de Billes, 78550 Houdan, France
Boutique : 34 Grande Rue, 78550 Houdan, France
SIRET : 948 801 519 00018
TVA intracommunautaire : FR00 948 801 519
Téléphone : 09 81 56 00 00
Email : contact@littleandlove.fr

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits sur les pages produits. Les photographies sont non contractuelles. Little & Love se réserve le droit de modifier l'offre à tout moment.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison. Little & Love se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que les prix appliqués sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

La commande devient ferme et définitive à réception du paiement complet. Un email de confirmation est envoyé au client. Little & Love se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige avec le client, de défaut de paiement ou d'indisponibilité du produit.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, via la plateforme sécurisée Payplug. Toutes les transactions sont protégées par le protocole 3D Secure. Little & Love ne stocke aucune donnée bancaire.

Article 6 — Livraison

Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande, en France métropolitaine. Les frais de port sont indiqués au moment de la finalisation de la commande.

Plusieurs modes de livraison sont proposés (retrait en boutique gratuit, Lettre suivie, Mondial Relay, Colissimo) selon le poids et le format du colis. Les délais annoncés sont ceux des transporteurs et débutent à compter de l'expédition.

En cas de retard, le client est informé par email. Little & Love ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à sa charge.

Pour exercer ce droit, le client doit nous contacter par email à contact@littleandlove.fr en indiquant le numéro de commande et les articles concernés. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage initial.

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement utilisé pour la commande initiale.

Article 8 — Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-12 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), permettant au client de retourner les produits défectueux ou non conformes.

Article 9 — Service client

Pour toute question, le service client est joignable par email à contact@littleandlove.fr ou directement en boutique au 34 Grande Rue, 78550 Houdan.

Article 10 — Médiation et litiges

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu à l'amiable. En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.